在過去估價的相關研究多著 重於技術方法上的改良，以期望提升不動產估價人 類的專業能力，然而估價所面臨的問題除了技術方法未臻成熟之外，另外為人所詬病者則在於缺乏獨立性，能夠經由人為 操作而得到期望之估值。 因此本文擬藉由估價人員的觀點，從行為的角度來探討估價人員在執行業務時，所面臨之客戶影響，及其與估價人員/公司特性間的關聯性。
本文根據問卷調查結果發現，證實目前估價業中確實普遍存在預估制度，且有部份估價人員有估值配合之情形，但並無法證實估值配合是否為普遍存在的現象。預估 制度雖未必會直接影響估值的產生，但實際上卻可能會使得估價人員在估價過程之中，接收到額外的客戶影響。至於國內客戶影響之潛在因素可分為業績因素、後果 因素、資訊掌握能力、缺乏客觀資料，以及環境因素，與國外區分為提供服務者特性、客戶特性、外部環境特性，以及所提供服務之特性，在分類方式上有所差異， 實證結果所呈現者，是在於估價人員面臨客戶影響時，其所認同之潛在因素於傾向上的差異。
在影響方式上，客戶很容易利用其他估價人員未掌握的資訊，或是由不 同的價格觀點對估值提出質疑。除此之外，最常使用的方式便是打電話給不動產估價人 員或上級主管，或是直接告知期望的價格。至於客戶影響力大小部份，整體而言對收 入影響重大的客戶，其影響力較大，同時亦發現估價人員對於勘估標的實際成交價格，以及其他估價人員/公司對勘估標的之估算價格，依賴程度很高。此外熟客或 是大客戶，尤其是對公司有一定熟悉程度時，由於客戶知道該對誰運用其影響力，所能夠發揮的影響力亦較大。文 章 摘自 http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/title/%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A2%E4%BC%B0%E5%83%B9%E4%BA%BA%E5%93%A1%E5%8F%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E4%B9%8B%E7%A0%94%E7%A9%B6/id/49828885.htm
不動產估價人員受客戶影響之研究
